CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – TECHPHONE

1. TRA CỨU ĐƠN HÀNG ONLINE

Tính năng tra cứu đơn hàng bằng mã đơn hàng và số điện thoại đang tạm bảo trì.
Quý khách vui lòng đăng nhập và truy cập lịch sử mua hàng để xem chi tiết.
Xem đơn hàng trong SMember.

2. THÔNG TIN THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG

Khách hàng từ Đà Nẵng ra phía Bắc áp dụng giá bán của Techphone Miền Bắc.
Khách hàng từ Quảng Nam vào phía Nam áp dụng giá bán của Techphone Miền Nam.
Mua hàng online bằng cách đặt hàng trên website hoặc các hình thức khác: gọi tổng đài miễn phí, chat Website, Facebook, Email…

Các cách thanh toán mua hàng:

a. Giao hàng và thanh toán tại nhà

b. Chuyển khoản hoặc thanh toán online bằng thẻ tín dụng, ATM, Internet Banking, ZaloPay, MoMo, VNPay, Kredivo, ShopeePay, Fundiin…

Hỗ trợ thanh toán VietQR: chỉ cần quét mã, không cần nhập thông tin thủ công.

c. Mua hàng trả góp:

Trả góp online với hơn 20 loại thẻ tín dụng qua Alepay và 24 thẻ tín dụng qua Onepay.
Trả góp trực tiếp tại cửa hàng với ngân hàng (VPBank, VIB, VCB, BIDV, Techcombank, ACB, Sacombank, v.v…).
Trả góp qua công ty tài chính: xét duyệt online – nhận sản phẩm tại cửa hàng.

d. Mua hàng xuất hóa đơn VAT cho công ty:

Với đơn hàng từ 5.000.000đ trở lên, vui lòng thanh toán không dùng tiền mặt bằng:
- Chuyển khoản từ tài khoản công ty.
- Thanh toán thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đứng tên công ty.
- Thanh toán qua tài khoản công ty tại các cổng trung gian (Alepay, Onepay, VNPay…).

e. Chi phí vận chuyển:

Miễn phí vận chuyển mọi đơn hàng cho thành viên SMember, SVIP.
Khách hàng thường:
- Đơn hàng dưới 300.000đ: phí 15.000đ.
- Đơn hàng từ 300.000đ trở lên: miễn phí giao hàng.
Phụ thu phí cồng kềnh nếu:
1. Khối lượng thực tế > 8kg.
2. Khối lượng quy đổi > 10kg (DxRxC/5000).
3. Cả 3 chiều > 35cm.
4. Cả 2 chiều > 45cm.
5. Một chiều > 50cm.

3. THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG

Khu vực Hồ Chí Minh & Hà Nội:

Giao nhanh 2 giờ (< 10km).
Xa hơn 10km: trong 24h.
Ngoại thành: trong 24h.

Khu vực tỉnh có cửa hàng Techphone (trừ HCM & HN):

Nội thành: trong 24h.
Ngoại thành: 1–2 ngày.

Khu vực còn lại:

Trong 2–4 ngày.

Lưu ý:

Đơn xác nhận trước 15h30 sẽ giao trong ngày; sau 15h30 tính ngày kế tiếp.
Không áp dụng giao hàng vào Chủ nhật & ngày Lễ, Tết.
Với đơn từ 10 triệu trở lên: Techphone sẽ kiểm tra thẻ thanh toán và CCCD để hạn chế rủi ro.
Với đơn trả trước từ 2 triệu: khách sẽ nhận OTP qua SMS để xác nhận với nhân viên giao hàng.

4. HUỶ ĐƠN HÀNG & HOÀN TIỀN

Tiền mặt: hoàn ngay tại cửa hàng.
Chuyển khoản: trong 03 ngày làm việc.
Thẻ ATM: 7–10 ngày làm việc.
Visa/Master/JCB: 7–15 ngày làm việc.
Cổng MPOS/ALEPAY/ONEPAY: 7–14 ngày.
Ví điện tử (VNPAY, Kredivo, MoMo, ShopeePay, ZaloPay, Fundiin…): 3–8 ngày.

Lưu ý: Hoàn tiền chỉ áp dụng cho giá trị sản phẩm đã thanh toán. Phí vận chuyển, phụ phí, phí chuyển đổi trả góp và khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

5. HÀNG HÓA ĐẢM BẢO

Sản phẩm được quấn bọt khí, đóng gói trong hộp carton trước camera.
Đơn hàng > 1 triệu sẽ được dán tem vỡ Techphone ngoài thùng.
Nếu hàng đến không nguyên vẹn, ẩm ướt, móp méo hoặc mất tem niêm phong: khách vui lòng từ chối nhận và liên hệ Techphone.

6. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI

Áp dụng như mua tại cửa hàng.
Đổi mới trong vòng 35 ngày kể từ ngày nhận máy.
Hàng đổi mới phải được đóng gói cẩn thận, gửi lại Techphone.
Nếu sản phẩm lỗi trong 15 ngày, Techphone hỗ trợ phí vận chuyển đổi mới.

Đối với khách hàng công ty:

Khi đổi trả cần cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hoá đơn hoặc Biên bản giảm hoá đơn GTGT có dấu mộc công ty và chữ ký đại diện pháp luật.
Nếu không cung cấp đủ chứng từ: Techphone sẽ thu phí 8% hoặc 10% theo giá trị thuế suất.

0/5 (0 Reviews)